КАТАЛОГ · CHECKOUT · ПЛАТЕЖІ · ПІДПИСКИ
Каталог, оплата й підписки під вашу модель продажів.
Розробляємо та вдосконалюємо окремі частини інтернет-магазину: від пошуку товарів до оформлення й регулярних покупок. Поєднуємо зручний інтерфейс із правилами вашого каталогу, оплати та підписок.
Можна почати з одного модуля у вашому магазині або закласти потрібні сценарії в новий.
Яку частину покупки потрібно змінити?
Оберіть найближчу задачу. Допоможемо визначити, які зміни потрібні в інтерфейсі, даних та інтеграціях.
ЧОТИРИ НАПРЯМИ РОЗРОБКИ
Від потрібного товару до наступної покупки
Кожен модуль можна розвивати окремо. Якщо задача охоплює кілька етапів, узгоджуємо спільні правила й перевіряємо весь шлях покупця.
Кастомні каталоги й пошук
Допомагаємо розібратися в асортименті з багатьма характеристиками, варіантами й умовами вибору. Проєктуємо структуру категорій, фільтри, пошук і сторінку товару. Пов’язуємо вибір покупця з конкретним варіантом, його ціною та наявністю.
- Категорії, фільтри та зрозумілі порожні результати.
- Характеристики, варіанти й допустимі поєднання.
- Обмін товарними даними з вашою системою обліку.
Покупець розуміє, що обирає, і бачить умови конкретної пропозиції.
Кошик і оформлення замовлення
Перебудовуємо checkout під реальні сценарії покупки. Визначаємо потрібні поля, способи отримання й порядок кроків. Показуємо підсумкову суму до підтвердження, пояснюємо помилки та зберігаємо введені дані, коли користувач повертається до попереднього кроку.
- Оформлення зі смартфона та покупка без акаунта, де це доречно.
- Умови доставки, промокоди й склад кошика.
- Перевірка даних і відновлення після помилок.
Покупець бачить суму, умови та наступний крок до завершення замовлення.
Платежі та їхні статуси
Підключаємо платіжний сервіс і пов’язуємо його повідомлення зі станом замовлення. Окремо опрацьовуємо успіх, очікування, відмову та повторну спробу. Покупець бачить фактичний стан, а команда може зрозуміти, чи можна передавати замовлення в роботу.
- Способи оплати, доступні вашому бізнесу й покупцям.
- Підтвердження від провайдера та захист від дублів.
- Узгоджені сценарії повернення й звірки операцій.
Статус оплати має зрозумілий зв’язок зі статусом замовлення.
Підписки й регулярні покупки
Проєктуємо повторні замовлення та керування підпискою в кабінеті. Визначаємо періодичність, склад пропозиції, правила зміни, паузи й скасування. Якщо потрібні автоматичні списання, перевіряємо можливості платіжного сервісу та сценарій невдалої оплати.
- Періодичність і умови наступного замовлення.
- Зміна товару, пропуск або пауза за погодженими правилами.
- Повідомлення та дії, коли оплату не підтверджено.
Клієнт розуміє, коли буде наступна покупка і як нею керувати.
ПРИКЛАД КЛІЄНТСЬКОГО КАБІНЕТУ
Одна підписка. Зрозумілий стан на кожному кроці.
Перемкніть стан і подивіться, як змінюється інформація для покупця. Підписка, платіж і замовлення мають власні статуси — інтерфейс пояснює їх разом.
Демонстрація · умовна підписка
Поточну покупку оплачено. Налаштування наступного циклу показані окремо, щоб клієнт розумів, на що вплинуть зміни.
Так це бачить покупець
Кава за підпискою
900 ₴ кожні 4 тижні
Активна
- Підписка
- Активна
- Остання оплата
- Підтверджено
- Наступне списання
- За 4 тижні
- Замовлення
- Передано в обробку
- Наступний крок
- Можна змінити наступну доставку або поставити майбутні цикли на паузу.
Це незалежні приклади станів, а не реальна підписка. Демо не створює замовлень і не проводить платежів. Правила вашого сервісу узгоджуємо окремо.
Що узгоджуємо до реалізації
Зручний екран спирається на чіткі правила. Фіксуємо їх до інтеграції, щоб одна дія не створювала різних результатів у магазині та системі обліку.
Які дані визначають пропозицію
Звідки надходять характеристики, ціни та залишки. Які варіанти можна поєднувати й коли повторно перевіряти доступність.
Коли покупку вважаємо підтвердженою
Яка подія підтверджує оплату, коли створюється замовлення та що бачить покупець, поки зовнішній сервіс відповідає.
Що змінює наступний цикл
До якого моменту можна змінити товар або дату, як працює пауза і які повідомлення отримує клієнт.
Як обробляємо винятки
Що відбувається при повторному повідомленні, відмові оплати, поверненні або затримці обміну. Які ситуації потребують участі команди.
Подібні задачі в наших проєктах
Два приклади, у яких власні сценарії каталогу, оформлення й підписки стали частиною досвіду покупки.
КАВОВИЙ E-COMMERCE
Керування покупкою після першого замовлення
Кавова платформа поєднує рекомендації товарів із підпискою. Клієнт може змінити продукт, пропустити доставку або призупинити регулярні покупки. У цьому кейсі для послуги найважливіший зв’язок між каталогом, вибором і подальшим керуванням підпискою.
- Зміна товару
- Пропуск доставки
- Пауза підписки
ДОСТАВКА КВІТІВ
Зрозумілий вибір і послідовне оформлення
Магазин квітів зі структурованим каталогом, інформацією про розмір, ціну й доставку. Покрокове оформлення та адаптація до мобільного екрана допомагають пройти від вибору букета до замовлення.
- Каталог
- Checkout
- Мобільний сценарій
Впроваджуємо зміни керованими етапами
01. Узгоджуємо сценарій і прототип
Вивчаємо поточну платформу й обираємо задачу для першого етапу. Перевіряємо інтерфейс на звичайному сценарії та помилках.
Погоджені правила, прототип і межі робіт.02. Збираємо модуль і перевіряємо зв’язки
Реалізуємо логіку, підключаємо дані та зовнішні сервіси в тестовому середовищі. Перевіряємо статуси, повторні дії й передавання замовлень.
Тестова версія з перевіреними сценаріями.03. Підключаємо до робочого магазину
Плануємо перемикання, перевіряємо аналітику та готуємо інструкції. Після запуску стежимо за першими операціями й уточнюємо наступні покращення.
Працюючий модуль і зрозумілий порядок підтримки.
З ЧОГО ПОЧНЕМО
Покажіть сценарій, який зараз незручно проходити
Достатньо посилання на магазин або опису задуму. Можемо розібрати один товар, одне оформлення чи один цикл підписки.
Розібрати мою задачуГотове технічне завдання не обов’язкове. Після розбору визначимо обсяг першого етапу та дані, потрібні для оцінки.
Приклад покупки
Що клієнт обирає, які умови бачить і де виникає складність.
Поточна платформа
Де зберігаються товари, як приймається оплата та куди надходять замовлення.
Бажана зміна
Який сценарій має запрацювати першим і які обмеження потрібно зберегти.
ПИТАННЯ Й ВІДПОВІДІ
Питання про каталоги, оплату й підписки
Каталог, checkout, платежі, підписки та впровадження в чинний магазин.
Питання та відповіді
ПОЧНЕМО З ВАШОЇ ЗАДАЧІ
Від складного крокудо зрозумілої покупки.
Розкажіть, що потрібно змінити в каталозі, оформленні, оплаті чи підписці. Визначимо зв’язки з вашими системами та обсяг першого етапу.
