E-COMMERCE · ПРОДАЖІ КІНЦЕВИМ ПОКУПЦЯМ
Розробка B2C-магазинів зі складною логікою.
Створюємо інтернет-магазини, де легко знайти товар, обрати потрібний варіант і оформити покупку. Враховуємо ваші правила комплектів, акцій, оплати та доставки — від каталогу до підтвердженого замовлення.
Для брендів і роздрібних продавців, яким потрібні власні сценарії покупки.
Коли магазину потрібна власна логіка
Починаємо з моментів, у яких покупцеві складно зробити наступний крок, а команді — підтримувати правила продажу.
Товар має багато варіантів
Розмір, колір, комплектація чи сумісність впливають на вибір. Потрібно показати доступні поєднання, актуальну ціну та наявність конкретного варіанта.
Комплекти й акції не вкладаються в шаблон
Набори, подарунки та знижки мають власні умови. Важливо, щоб пропозиція однаково працювала на сторінці товару, у кошику й під час оплати.
Оформлення потребує зайвих уточнень
Вартість доставки, доступність товару чи потрібні поля з’ясовуються надто пізно. Покупець має розуміти умови до підтвердження замовлення.
ШЛЯХ ПОКУПЦЯ
Складні правила. Зрозуміла покупка.
Поєднуємо каталог, вибір товару й оформлення в один послідовний сценарій. Склад можливостей визначаємо під ваш асортимент і перший запуск.
- Знайти
Допомагаємо знайти потрібне серед сотень варіантів
Структура каталогу починається з того, як люди обирають ваші товари. Налаштовуємо категорії, пошук, фільтри й товарні добірки. Покупець бачить відмінності між пропозиціями та може повернутися до результатів без повторного вибору фільтрів.
Пошук і фільтри
Характеристики, що справді допомагають обрати, зрозумілі результати й сценарій, коли нічого не знайдено.
Порівняння й добірки
Відмінності товарів, сумісні аксесуари та рекомендації, правила яких можна пояснити.
- Обрати
Показуємо, що саме входить у покупку
Колір, розмір і комплектація можуть змінювати ціну, залишок та доступні аксесуари. Пов’язуємо вибір із конкретним товарним варіантом. Для комплектів показуємо склад і умови знижки, а для недоступних поєднань — зрозуміле пояснення.
Варіанти й сумісність
Актуальні характеристики, зображення та наявність обраного варіанта.
Комплекти й акції
Правила поєднання пропозицій, подарунки й перерахунок кошика при зміні його складу.
- Оформити
Даємо завершити покупку з телефона без зайвих кроків
Проєктуємо кошик, оплату й доставку з урахуванням мобільного екрана. Пояснюємо підсумкову суму, зберігаємо введені дані при помилці й показуємо стан платежу. Після покупки клієнт отримує підтвердження та зрозумілий спосіб перевірити замовлення.
Зручне оформлення
Лише потрібні поля, доречні способи оплати й можливість покупки без обов’язкового акаунта, якщо це дозволяє модель продажів.
Умови до підтвердження
Вартість і варіанти доставки, обмеження за адресою або товаром та статус після оплати.
СПРОБУЙТЕ СЦЕНАРІЙ
Один товар. Кілька правил, які працюють разом.
Оберіть комплектацію та спосіб отримання. Приклад показує, як склад набору впливає на ціну й доставку, а покупець одразу бачить підсумок.
Бездротові навушники
Ілюстративний приклад товару. Магазин Draxon не продає ці навушники.
Умови зрозумілі ще до оформлення
Зміна комплекту одразу змінює суму й застосовує правило доставки. У вашому магазині так само можна пов’язати варіанти товарів, сумісність, акції та наявність.
Демонстрація · умовний товар і ціни
У комплекті: навушники.
Доставка — 120 ₴. Від 3 500 ₴ після знижки — без доплати.
- Товари
- 3 200 грн
- Знижка на комплект
- 0 грн
- Після знижки
- 3 200 грн
- Отримання
- 120 грн
- Разом
Це демонстраційний інтерфейс. Замовлення не створюється, оплата не проводиться.
Сценарії з наших e-commerce проєктів
Приклади того, як вибір товару, оформлення й повторні покупки складаються в цілісний досвід.
КАВОВИЙ E-COMMERCE
Персональний вибір і керування підпискою
Кавова платформа з рекомендаціями, допомогою у виборі та керуванням підпискою. Покупець може змінити товар, пропустити доставку або призупинити підписку.
- Підбір товарів
- Підписка
- Повторні покупки
ДОСТАВКА КВІТІВ
Від каталогу букетів до оформлення
Адаптивний магазин із зрозумілими категоріями, інформацією про розмір, ціну й доставку. Оформлення поділене на послідовні кроки та враховує покупку зі смартфона.
- Каталог
- Мобільний сценарій
- Оформлення
ЗА ЛАШТУНКАМИ ПОКУПКИ
Продумуємо й ті ситуації, коли щось змінюється
Магазин має коректно реагувати на нові залишки, зміну кошика й затримки зовнішніх сервісів. Узгоджуємо ці правила разом із командою, яка оброблятиме замовлення.
Ситуація
Варіант закінчився
Що бачить покупець
Пояснення, який товар недоступний, і можливість змінити вибір.
Що перевіряє система
Актуальну наявність перед підтвердженням та погоджене правило резервування.
Ситуація
Змінився склад кошика
Що бачить покупець
Оновлену суму й пояснення, чому акція більше не діє або з’явилася.
Що перевіряє система
Умови знижок, сумісність пропозицій і поріг безкоштовної доставки.
Ситуація
Платіж ще не підтверджений
Що бачить покупець
Стан оплати та наступний крок без неправдивого повідомлення про успіх.
Що перевіряє система
Підтвердження від платіжного сервісу й захист від повторного створення замовлення.
Ситуація
Обмін з обліком затримався
Що бачить покупець
Коректний статус замовлення, поки команда перевіряє його обробку.
Що перевіряє система
Повторні спроби передавання, повідомлення команді та відсутність дублів.
Джерела каталогу, цін, залишків і статусів визначаємо окремо. Обмін із PIM, ERP, складом, оплатою та доставкою залежить від доступних API й правил вашої роботи.
Від правил продажу до перевіреної покупки
Спочатку перевіряємо ключовий сценарій, потім розширюємо можливості магазину.
01. Розбираємо асортимент і правила
Вивчаємо варіанти товарів, акції, оплату, доставку й джерела даних.
Пріоритети першого запуску та карта залежностей.02. Проходимо шлях покупця
Проєктуємо каталог, картку товару й оформлення для мобільного та великого екрана.
Прототип із погодженими сценаріями й станами помилок.03. Збираємо магазин та інтеграції
Реалізуємо правила, підключаємо дані й перевіряємо весь шлях замовлення.
Тестова версія з перевіреними цінами, оплатою й передаванням замовлень.04. Запускаємо й перевіряємо на практиці
Готуємо перенесення даних, перевіряємо аналітику та стежимо за першими операціями.
Робочий магазин, інструкції для команди та перелік наступних покращень.
З ЧОГО ПОЧНЕМО
Покажіть покупку, яку ваш магазин має спростити
Можна почати з одного товару та його варіантів. Розберемо, як покупець обирає, що змінює ціну й де зараз виникають зайві дії.
Обговорити сценарій покупкиГотове технічне завдання не обов’язкове. Визначимо, що можна залишити в поточній системі, а що потребує окремої розробки.
Асортимент
Приклад товару, його варіантів, аксесуарів і доступних комплектів.
Умови продажу
Акції, оплата, доставка та винятки, які важливо врахувати.
Поточні системи
Де зберігаються товари й залишки та як команда отримує замовлення.
ПИТАННЯ Й ВІДПОВІДІ
Питання про розробку B2C-магазину
Асортимент, checkout, інтеграції та перший запуск.
Питання та відповіді
ОБГОВОРІМО ВАШ МАГАЗИН
Ваші правила продажу.Зрозумілий шлях до покупки.
Розкажіть про асортимент і сценарій, якого бракує зараз. Визначимо, як реалізувати його в магазині та з чого варто почати.
